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Spedizione e Resi

Spedizione

  1. Spetta all’utente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato e che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Prdm è trasferito all’utente quando entra materialmente in possesso del prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ne’ bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva .Il ricevimento senza riserve dei prodotti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere o di PRDM.
  2. La consegna dell’ordine potrà essere effettuata solo a soggetti che dimostrino di essere maggiorenni, con esclusione della consegna presso caselle postali.
  3. Una volta registrato il modulo d’ordine, verrà inviato al cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato in occasione alla registrazione al sito, la conferma dell’ordine contenente un riepilogo delle condizioni generali.
  4. Verranno accettati esclusivamente ordini effettuati tramite il sito.La spedizione del prodotto avverrà solo dopo aver ricevuto conferma del bonifico di pagamento dell’importo totale dovuto. Nella mail di conferma dell’ordine, il cliente troverà anche le indicazioni del numero di ordine che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Prdm, nonché l’indirizzo di consegna di fatturazione.
  5. Le tariffe delle spedizioni sono riportate in dettaglio nella pagina spedizioni. Il loro importo è espressamente e separatamente indicato, in euro e comprensivo di iva, nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che il cliente proceda alla trasmissione dello stesso, nonchè nella email della conferma dell’ordine.
  6. Il cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza dei dati comunicati ed è tenuto a fornire eventuali informazioni che possano facilitare la consegna.
  7. All’acquisto della Gift Card verrà emessa, se richiesta dal cliente, Fattura non soggetta ad IVA ESCLUSO ART.2 – trattandosi di Buono corrispettivo multiuso. Al momento dell’utilizzo della Gift Card verrà emessa Fattura con IVA al soggetto utilizzatore con riferimento alle cessioni effettuate nei confronti del medesimo.
  8. La Gift Card ha validità un anno dalla data di emissione della stessa.

 Spedizione danneggiata

  1. 1-In caso di merce visibilmente danneggiata dal corriere, occorre respingere il collo danneggiato o al ritiro “con riserva” in bolla del corriere specificando quanto constatato visivamente.  Le spese di reso sono a carico di PRDM. Nel caso di esaurimento del prodotto danneggiato, l’utente verrà contattato per un eventuale sostituzione o per la restituzione della somma versata.

Tempi di consegna

  • Gli ordini effettuati entro le 16,00 e pagati tramite carta di credito o Satispay o Paypall vengono spediti di norma nelle successive 24/48 ore e arrivano a destinazione in 24/48 ore. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti e decorrono, salvo non sia diversamente disposto dalla conferma  dell’ordine.

Titolo vino non conforme

  • Per vino non conforme ci si riferisce a vini che presentano difetti, tappo, ossidazione. Quando il vino non è conforme può essere sostituito.
  • La presunta non conformità del vino deve essere segnalata dall’utente via mail a PRDM . Nel testo occorre descrivere la presunta non conformità di una o più bottiglie. Questa comunicazione deve avvenire entro 14 gg dall’acquisto. Nella mail di segnalazione occorre riportare il numero d’ordine e l’indirizzo di prelievo della merce. Rdm predispone un ritiro gratuito all’indirizzo segnalato.
  • Il prodotto deve essere reso con almeno il 90% del contenuto originale e chiuso con il tappo originale, opportunamente rinfilato.
  • In caso di rottura del tappo originale, si dovrà provvedere con altro tappo che ne garantisca l’ermeticità e comunque prioritario fornire anche il tappo originale. Il pacco deve essere affidato al corriere negli imballi originali, in alternativa in imballi adatti a tutelare il trasporto del prodotto. Rientrato il vino e valutata la non conformità, viene predisposto un nuovo invio di bottiglie dello stesso tipo e annata se ancora disponibile, o il rimborso di quanto speso dall’utente per la merce non conforme.
  • PRDM non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente o da terzi o a cose di proprietà dell’utente o di terzi a causa di ritardi nella consegna o legati all’uso del prodotto.
  • Nel caso in cui l’incaricato alla consegna non dovesse rinvenire nessuno presso l’indirizzo dichiarato, la merce rientrerà presso la sede del venditore. Questo comporterà un aggravio di costi che saremo costretti ad addebitare verranno addebitati all’acquirente.
  • Per questo motivo, è fortemente caldeggiata l’indicazione di un indirizzo di consegna per il quale ci sia sempre qualcuno in grado di ricevere ii prodotti per vostro conto, nei seguenti orari dal lunedì la venerdì: 9,00 – 12,30 / 14,00 – 18,00.

Diritto di recesso

  1. Gli acquisti sul sito Prdm sono soggetti alla disciplina del d.lgs.206/2005 e d.lgs.21/2014, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a comunicarlo a Prdm tramite mail inviata all’indirizzo shop@rocchedeimanzoni.it. Saranno rimborsati l’intero ammontare del pagamento effettuato, compresi i costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui Prdm è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i giorni sopra descritti finché i beni  non siano stati ricevuti da Prdm.  L’utente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del medesimo.
  • Per la restituzione del prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico del mittente, in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità prefissate, deve provvedere a restituire il prodotto a Prdm,  senza in debito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Prdm la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’utente spedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Podere Rocche dei Manzoni di Valentino SAS – PRDM Loc. Manzoni Soprani N.3  12065 MONFORTE D’ALBA CN. Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto. Nel caso in cui il recesso non venga esercitato conformemente alla normativa vigente, Prdm  respingera’ la richiesta, dandone comunicazione all’acquirente. Il prodotto, qualora già pervenuto a Prdm, rimarrà presso Prdm a disposizione dell’acquirente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la sua responsabilità.
  • In tutti i casi in cui è dovuto al cliente un rimborso, l’importo  verrà comunicato a mezzo email, e sarà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al cliente di indicare nella causale del bonifico bancario: 1 numero di riferimento dell’ordine, 2 data di effettuazione dell’ordine, 3 nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.